Garantie des produits

Garantie du fabricant Amerex

Les extincteurs et produits de protection incendie Amerex vendus par Tesla Fire Systems au Canada sont couverts conformément à la garantie du fabricant Amerex applicable.

Lorsqu’un produit est assorti d’une garantie du fabricant de 6 ans, la couverture est assujettie aux modalités, conditions, limitations et exclusions établies par Amerex pour ce produit précis.

Produits achetés chez Tesla Fire Systems

Pour les produits Amerex admissibles achetés directement chez Tesla Fire Systems ou par un canal de vente autorisé de Tesla Fire Systems au Canada, nous aiderons les clients dont la réclamation au titre de la garantie est légitime et coordonnerons le processus de garantie du fabricant applicable.

• Le produit doit avoir été acheté chez Tesla Fire Systems ou par un canal de vente autorisé de Tesla Fire Systems.
• Une preuve d’achat peut être exigée.
• Le modèle et le numéro de série du produit peuvent être exigés.
• Des photos, des vidéos ou d’autres documents montrant le problème signalé peuvent être demandés.
• L’admissibilité à la garantie demeure assujettie aux modalités et exigences de la garantie du fabricant applicable.
• L’approbation finale d’une réparation, d’un remplacement ou de toute autre mesure au titre de la garantie du fabricant peut dépendre de l’évaluation et de la décision d’Amerex.

Inspection et entretien des extincteurs

Les extincteurs sont des dispositifs de sécurité des personnes; ils doivent être installés, inspectés, entretenus et réparés correctement, conformément aux instructions du fabricant et à toutes les exigences fédérales, provinciales, territoriales et municipales applicables en matière de sécurité incendie.

La couverture de la garantie peut être compromise par une installation inadéquate, une mauvaise utilisation, des dommages physiques, la corrosion, une modification non autorisée, un entretien inadéquat, un défaut d’entretien de l’équipement ou l’utilisation de pièces de rechange non approuvées.

Après l’utilisation d’un extincteur

Un extincteur partiellement ou entièrement déchargé ne doit pas être automatiquement considéré comme prêt à être réutilisé.

Selon le type et le modèle d’extincteur, l’appareil peut nécessiter une inspection professionnelle, une recharge, un entretien ou un remplacement avant d’être remis en service.

Ce qui n’est pas automatiquement couvert

La garantie du fabricant s’applique généralement aux défauts de fabrication admissibles. À moins d’une disposition expresse du fabricant, la garantie ne couvre pas automatiquement l’entretien courant, les inspections, les recharges, les essais hydrostatiques, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la négligence, la corrosion ni l’usure normale.

La garantie du fabricant ne remplace pas la responsabilité du propriétaire d’inspecter, d’entretenir et de réparer correctement l’équipement de protection incendie conformément aux exigences applicables.

Demander de l’aide pour la garantie

Si vous croyez qu’un produit Amerex acheté chez Tesla Fire Systems présente un défaut de fabrication, veuillez fournir les renseignements ci-dessous. Notre équipe examinera votre demande et répond normalement dans un délai de 24 heures.

• Numéro de commande ou preuve d’achat
• Nom du produit et numéro de modèle
• Numéro de série, s’il y a lieu
• Description du problème
• Photos ou vidéo montrant le problème
• Date à laquelle le problème a été remarqué pour la première fois